Communication efficace au travail : choisir le meilleur style!

7 % seulement : c’est la part des mots dans l’impact d’un message, selon l’une des études les plus citées sur la communication. Pourtant, combien de discussions professionnelles finissent par s’embrouiller parce qu’un email a été mal interprété ou qu’un message direct s’est perdu dans la masse ? Le choix du canal, souvent dicté par la routine ou la facilité, …

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