Créer un CRM : les challenges et solutions à connaitre !

Les échecs de mise en place d’un CRM dépassent régulièrement les 50 % dans les PME. Malgré la multiplication des solutions sur le marché, l’adoption reste freinée par des résistances internes, des processus mal adaptés et des choix technologiques inappropriés.

Certains acteurs parviennent pourtant à tirer parti de leur CRM en s’appuyant sur des méthodes agiles, des formations ciblées et …

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