Le rôle clé du téléconseiller dans la relation client

Un métier que beaucoup décrivent sans vraiment le connaître, parfois même avec une moue de dédain. Pourtant, sans le téléconseiller, le centre d’appel ressemblerait à une salle vide où le téléphone attendrait vainement qu’on daigne décrocher. Le quotidien d’un conseiller à distance ne se résume pas à “prendre un appel” : la réalité va bien au-delà. Tâches multiples, terrain parfois …

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