Pourquoi votre service client a besoin d’une solution CRM ?

Dans 70 % des situations, un client déçu ne redonne jamais sa chance à l’entreprise qui l’a frustré, même après un seul faux pas. Pourtant, trop d’organisations persistent à gérer leurs demandes clients avec des outils dépareillés, parfois à coups de tableurs ou de boîtes mail partagées.

Face à ce constat, certaines sociétés font le pari d’une gestion centralisée pour …

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